GARANTIA E ASSISTÊNCIA

No Studio 3D Mamute, cada produto é produzido ou selecionado com atenção à qualidade, acabamento e aplicação prevista.

GARANTIA LEGAL

Nossos produtos contam com a garantia prevista na legislação aplicável.

Em relações de consumo, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é, em regra, de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da entrega.

Nos casos de vício oculto, o prazo passa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente.

Quando houver garantia contratual adicional do fabricante ou fornecedor, ela será complementar à garantia legal.

O QUE É ANALISADO PELA GARANTIA?

Podem ser avaliados problemas relacionados à fabricação, montagem, funcionamento ou acabamento que não correspondam às características previstas para o produto.

Cada solicitação é analisada individualmente para identificar a causa e definir a solução adequada.

O QUE NÃO É DEFEITO DE FABRICAÇÃO?

Danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, armazenamento incorreto, exposição incompatível com o material, alterações realizadas pelo cliente ou terceiros e desgaste natural não caracterizam, em regra, defeito de fabricação.

Variações naturais de tonalidade, veios e textura em madeira e outros materiais também podem ocorrer e fazem parte das características do próprio material.

COMO SOLICITAR UMA ANÁLISE?

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeos que mostrem a ocorrência
• Data em que o problema foi identificado

Com essas informações, nossa equipe técnica poderá avaliar o caso e orientar os próximos passos.

NOSSO COMPROMISSO

Mais do que vender, buscamos entender o problema e encontrar a solução correta.

Quem busca apenas preço encontra opções. Quem busca solução, encontra o Studio 3D Mamute.